Skaliere deinen Support

Was kostet ein Ölwechsel bei einem Fahrzeug? Was kostet es, sich die Zähne zu putzen? Die Frage ist doch: Was kostet es Sie, es nicht zu tun? Das readyplace Versprechen: readyplace spart Ihnen mehr, als es Sie kostet.

“In den 1,5 Jahren seit Einführung von readyplace beim IT Servicedesk konnte der Anteil der reaktiven Arbeit, also der Reaktion auf Anfragen, der 3 Mitarbeiter von 80% auf 20% gesenkt werden. In Fällen in denen ein Klick-Tutorial Link als Lösungsvorschlag für ein Ticket versendet wurde, konnte in 95% der Fälle das Ticket damit geschlossen werden. Als Best Practice werden bei anstehenden Changes jetzt vorab Klick-Tutorials erstellt und an die MA versendet.”

Na gut, ganz ohne Zeitaufwand lassen sich auch mit readyplace keine Mitarbeiter schulen. Aber: ganz sicher sind die readyplace-Tutorials schneller, flexibler, klarer und effizienter als Erklärfilme oder aufwändige Support-Lösungen. Bei unseren Kunden wurde nicht nur pro Kopf und nach kurzer Zeit bereits ein erheblicher Personal- und Zeitaufwand eingespart, sondern die Anwender lieben es auch noch!

Dagegen nehmen sich die Kosten für die Redaktionslizenzen gering aus. Richtig, das Lizenzmodell ist so einfach wie die Software. Sie zahlen pro Redakteur. Leser, Abrufe und Tutorials sind inkludiert. So viele Sie möchten und so viele Sie brauchen.

Ob sich readyplace für Sie rechnet? Bestimmt, readyplace ist ein Margenverstärker! Und bei KMU auch als niedrigschwellige Innvoationsmassnahme förderfähig.

Fragen und Antworten