KI-Plattform für Digital Adoption & Knowledge Lifecycle
Click! AI. Done✔Die KI-Plattform, mit der Ihre Mitarbeiter und Kunden jeden Prozess sicher beherrschen – in Software, Formularen oder an der Maschine. Wissen einmal erfassen, überall wirken lassen: als Anleitung, als Chatbot-Antwort, im KI-Assistenten.
- Lernen im Arbeitsprozess – geführt im echten System, in über 50 Sprachen.
- Schnelleres Onboarding für Kunden und Mitarbeiter, ohne Schulungsmarathon.
- Bis zu 60 % weniger Support-Tickets dank KI-Self-Service rund um die Uhr.
Klicken Sie links im Menü auf „Belege“.
Genau so führt readyplace Ihre Mitarbeiter und Kunden durch jeden Prozess: im echten System, Schritt für Schritt, im eigenen Tempo.
Bekannt aus dem DATEV Hilfe-CenterGroße und kleine Unternehmen und Organisationen in ganz Deutschland vertrauen auf uns.
- über 6 Mio.Aufrufe der Klick-Tutorialsüber alle Kunden und Branchen
- 8.000+Klick-Tutorials im Einsatzaus verschiedensten Branchen
- über 90 %Fünf-Sterne-BewertungenKundenumfrage am Ende der Tutorials
- bis zu 60 %weniger Support-Ticketsdurch 24/7 Self-Service
Was unsere Kunden über readyplace sagen
- 5 / 5
Mehr Klarheit. Weniger Zeitaufwand.
„Die Anwender fanden die Kombination von Bild und Text in den Klick-Tutorials klar und gut verständlich. Sie waren sich sicher das Richtige zu tun und somit schneller in der Umsetzung zu sein. 91 % der über 400 beteiligten DATEV Anwender haben daher 5 von 5 Sternen vergeben.“
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Effizienzsteigerung im Kunden-Onboarding
„Ich kenne keine andere Möglichkeit, mit der wir unseren Kunden die Software-Oberfläche und Abläufe so schnell und einfach veranschaulichen können. Die Rückmeldungen aus dem Kundenkreis bestätigen, dass die Ergebnisse den Erwartungen entsprechen und wir damit einen wichtigen Schritt in Richtung Self-Service erzielt haben. Besonders die KI-Unterstützung hat uns enorm geholfen.“
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Hohe User Adoption und Nutzungssicherheit
„Echte Digitalisierung gelingt nur, wenn Mitarbeiter die Tools auch beherrschen. Mit readyplace Klick-Tutorials verbinden wir Schulung und Anwendung nahtlos – für eine souveräne und handlungsfähige Nutzung ab dem ersten Klick.“
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Effektive Wissensvermittlung. Besserer Support.
„Wir waren positiv überrascht, wie schnell sich der Einsatz von readyplace für die Treukontax bezahlt gemacht hat: Meiner Meinung nach gibt es keine bessere Möglichkeit, einfache und komplexe Abläufe darzustellen, als mit Klick-Tutorials. Noch nie habe ich von unserer Mitarbeiterschaft so viel und ausschließlich positives Feedback erhalten.“
So funktioniert Digital Adoption mit readyplace
Der readyplace Wissenskreislauf
readyplace behandelt Prozesswissen als lebendiges System: Es wird KI-gestützt erfasst, zentral verwaltet, dort ausgeliefert, wo Fragen entstehen, und anhand echter Nutzung verbessert. Veraltetes Wissen fällt dabei automatisch auf.
Der Kreislauf läuft durch alle vier Phasen und verbessert mit jedem Durchlauf beides: wie Wissen bereitgestellt wird und wie gut es ist.
- Das Ergebnis?
- Mehr Effizienz und deutlich weniger Kosten in Onboarding, Service- und Helpdesk, Softwaredokumentation und Softwareeinführung.
- Für wen ist readyplace geeignet?
- Für alle Branchen. Unsere Kunden sind u. a. Steuerkanzleien, Softwareanbieter, Bauunternehmen, Kommunen und Wirtschaftsprüfer.
- Für welche Anwendungsgebiete?
- Onboarding von Mitarbeitern und Kunden, interner und externer Support, Prozessdokumentation und Softwareeinführung – überall dort, wo Menschen Software sicher anwenden sollen.
Erfassen & aktualisieren – einmal klicken, die KI dokumentiert
Ihre Teams führen einen Prozess mit dem readyator einmal aus, die KI erzeugt daraus eine interaktive Anleitung – automatisch übersetzt in jede Sprache. Bestehende Dokumente, Screenshots und Videos werden ebenso eingebunden. Deutlich schneller als Text, PDF oder Video, und im Tempo der Nutzer: „Jede Frage nur noch einmal beantworten.“
Mehr zur Softwareeinführung mit readyplace →KI-gestützte Erfassung
Führen Sie einen Prozess einmal aus – readyplace zeichnet jeden Klick auf und erstellt daraus eine interaktive Anleitung. Plattformunabhängig, ohne Eingriff in Ihre Software.
Übersetzung in über 50 Sprachen
Inhalte werden automatisch übersetzt und bleiben bei Änderungen synchron, inklusive barrierearmer Sprachen.
DSGVO-konform & sicher
Hosting in Deutschland mit höchsten Datenschutzstandards. Sensible Daten lassen sich in Aufnahmen vollständig unkenntlich machen.
Verwalten – Rollen, Sicherheit, Kategorien und Sprachen
Verwalten Sie Anleitungen, Dokumente und Artikel an einem Ort. Bestimmen Sie über Rollen und Zugriffsberechtigungen, wer welches Wissen sieht: nur intern oder Ihr gesamtes Ökosystem. Alles in einem dedizierten Admin-Dashboard – übersichtlich, sicher und zuverlässig.
So entlasten Steuerkanzleien ihr Team →
Rollenverwaltung
Weisen Sie Ihrem Team klare Rollen zu und steuern Sie die Zugriffsberechtigungen auf Inhalte. So bleibt jede Verantwortung eindeutig geregelt.
Inhaltsverwaltung
Prüfen Sie Inhalte in einer Testumgebung, bevor Sie sie freigeben. Verwalten Sie Anleitungen, Dokumente, Kategorien, Tags und Glossarbegriffe – alles in einem Admin-Dashboard.
Mehrsprachigkeit
Bieten Sie dieselben Inhalte in mehreren Sprachen an und verwalten Sie alle Versionen zentral – für Teams und Kunden weltweit.
Ausliefern – Self-Service, KI-Chatbot und KI-Assistenten
Gutes Wissen nützt nichts, wenn es niemand findet. Deshalb macht readyplace es genau dort zugänglich, wo Fragen entstehen: im Self-Service-Desk, eingebettet im Hilfe-Center, als Antwort des KI-Chatbots oder über den MCP-Connector direkt im KI-Assistenten Ihrer Nutzer. Jede Antwort ist nur einen Klick entfernt und immer aktuell.
Mehr zum Self-Service-Desk für den Helpdesk →Self-Service-Desk (intern & extern)
Stellen Sie Wissen Mitarbeitern über einen internen Desk und Kunden über einen Public Desk bereit – per Link, QR-Code oder Einbettung ins Hilfe-Center, auf jedem Endgerät.
KI-Chatbot
Beantwortet Fragen ausschließlich aus Ihren geprüften Inhalten und verlinkt den passenden Schritt – keine frei erfundenen Auskünfte.
KI-Assistenten & Single Source of Truth
Alle Prozesse an einem Ort, durchsuchbar und aktuell. Über den MCP-Connector steht dieses Wissen auch KI-Assistenten wie Claude oder ChatGPT zur Verfügung.
Analysieren & verbessern – Wissen, das mit Ihnen wächst
Das Ausliefern von Wissen ist nicht das Ende, sondern der Anfang. readyplace zeigt Ihnen, wie Ihre Inhalte wirklich genutzt werden, holt direktes Nutzer-Feedback ein und macht daraus konkrete Verbesserungsimpulse. So wird aus einmalig erstelltem Wissen ein lebendiger Kreislauf, der mit jedem Zyklus wertvoller wird.
Mehr zum Onboarding mit readyplace →Analysieren
Im Admin-Dashboard sehen Sie Nutzung, Suchanfragen und Chatbot-Eingaben. So erkennen Sie, welches Wissen fehlt und welches veraltet ist.
User-Feedback erhalten
Direkt in den Inhalten geben Nutzer Bewertungen, Vorschläge und Problemmeldungen ab. Im Admin-Bereich sehen Sie dieses Feedback und arbeiten es ein.
Verbessern
Mit strukturiertem Feedback und klaren Nutzungsdaten optimieren Sie Ihre Inhalte schnell – und perfektionieren so Ihre Wissensvermittlung.
Ihre Vorteile im Überblick
- Dokumentation in Rekordzeit. Prozesswissen KI-gestützt erfasst und als kuratiertes Wissen effizient verwaltet.
- Entlasteter Helpdesk. KI-Self-Service für Kunden und Mitarbeiter rund um die Uhr – bis zu 60 % weniger Tickets.
- Weniger Kosten, mehr Skalierung. Signifikante Zeit- und Kostenersparnisse bei wachsender Wissensvermittlung.
- Schnelleres Mitarbeiter-Onboarding. Neue Kollegen sind deutlich früher einsatzbereit.
- Halbierte Kunden-Onboarding-Dauer. Kürzere Time-to-Value für Ihre Neukunden.
- Mehr Umsatz, weniger Churn. Höhere Trial-to-Paid-Conversion und überlegene User Experience.
Integrationen
Passt in Ihre Systemlandschaft
readyplace dokumentiert jede Software von außen und liefert Tutorials dort aus, wo Ihre Nutzer sind. Kein Plugin, keine Schnittstelle in Ihre Anwendung – nur Anmeldung über Ihr Verzeichnis und Einbettung, wo Hilfe gebraucht wird.
- Single Sign-onMicrosoft Entra ID, SAML 2.0, Keycloak, LDAP – Rollen aus Ihren Gruppen.
- Einbettung ins Hilfe-CenterTutorials per iframe in Portal, Intranet oder Software – wie im DATEV Hilfe-Center.
- SCORM & PDFExport für Moodle, ILIAS und andere LMS, oder als PDF für Ausdruck und Archiv.
- KI-ChatbotAntworten nur aus Ihren geprüften Tutorials, mit Link auf den passenden Schritt.
- MCP-ConnectorIhr Tutorial-Wissen für KI-Assistenten wie Claude oder ChatGPT – im Pilotbetrieb.
- ÜbersetzungÜber 50 Sprachen mit DeepL und Google, Übersetzungen bleiben bei Änderungen synchron.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!
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