Verwaltung digitalisieren heißt: Menschen befähigen.
Digitale Verwaltung: Mitarbeitende und Bürger befähigen, jeden Prozess sicher zu erledigen
readyplace erklärt Fachverfahren, Onlineanträge und interne Abläufe Schritt für Schritt im echten System – für Mitarbeitende, Bürgerinnen und Bürger, per geführter Anleitung oder KI-Chatbot. Gelistet in der Deutschen Verwaltungscloud, betrieben im Rechenzentrum der KDO.
- Fachverfahren einmal vorführen, KI erstellt das Tutorial – in über 50 Sprachen.
- Weniger Rückfragen im Bürgeramt: Onlineanträge werden bis zum Absenden begleitet.
- Hosting nach Wahl: Deutsche Verwaltungscloud, KDO-Rechenzentrum, Telekom oder AWS Frankfurt.
Smart Country Convention 2025: Listung in der Deutschen Verwaltungscloud, gemeinsam mit der KDO.
Drei Stellen, an denen Verwaltungen heute Zeit verlieren – und wie geführtes Lernen sie zurückholt
Einarbeitung und Fachverfahren
Neue Kolleginnen und Kollegen treffen auf Dutzende Fachverfahren, Portale und Ausnahmen, die nur in den Köpfen erfahrener Sachbearbeiter stecken. Mit readyplace wird jeder Ablauf einmal geklickt und für alle dokumentiert – aktuell, durchsuchbar und direkt am Arbeitsplatz abrufbar. Wissen bleibt in der Verwaltung, auch wenn Personal wechselt.
Bürgerservice und Onlineanträge
Onlinedienste sind nur dann eine Entlastung, wenn sie ohne Anruf im Amt ausgefüllt werden. Klick-Tutorials führen Antragstellende bis zum Absenden durch jedes Formular, mehrsprachig und barrierearm. Nachfragen am Telefon und unvollständige Anträge gehen zurück, die Nutzung der Onlinedienste steigt.
IT-Betrieb und Softwareeinführungen
Jede Umstellung, vom Dokumentenmanagement bis zur E-Akte, erzeugt eine Welle an Tickets. Ein Self-Service mit KI-Chatbot beantwortet die Standardfragen rund um die Uhr, bevor sie den IT-Support erreichen. Ihr Team kümmert sich um die Fälle, die wirklich Aufmerksamkeit brauchen.
Im Einsatz bei Kommunen, Landkreisen und kommunalen IT-Dienstleistern
Von der Einarbeitung über die Wissensvertiefung bis zur Hilfe bei Prozessunsicherheiten: Auch der EfA-Katalog wird mit readyplace erklärt. Seit 2018 wurden mehrere Millionen Klick-Tutorials ausgeliefert.
Fachverfahren und Portale erklären
Führen Sie einen Vorgang einmal aus. readyplace zeichnet jeden Klick auf, schlägt Erklärtexte vor und erzeugt ein interaktives Tutorial.
Dokumentation in Minuten statt Tagen, für jedes Fachverfahren und jeden Onlinedienst.
Bürgerinnen und Bürger durch Anträge führen
Tutorials zu Onlineanträgen lassen sich öffentlich verlinken oder direkt in Ihr Serviceportal einbetten, ohne Anmeldung nutzbar.
Weniger Anrufe, weniger unvollständige Anträge, mehr abgeschlossene Onlinedienste.
Übersetzung in über 50 Sprachen
Ein Tutorial, alle Sprachen: Die KI übersetzt Texte und Hinweise automatisch und hält Übersetzungen bei Änderungen synchron.
Teilhabe für alle Einwohnerinnen und Einwohner, ohne zusätzlichen Redaktionsaufwand.
Behörden-CMS mit LeiKa-Zuordnung
Tutorials werden Leistungen nach Leistungskatalog (LeiKa) zugeordnet, nach Regionen gefiltert und zwischen Verwaltungen wiederverwendet.
Einmal erstellt, von vielen Kommunen genutzt: Standardleistungen müssen nicht jede Verwaltung selbst dokumentieren.
KI-Chatbot als Self-Service
Ein Chatbot beantwortet Fragen von Mitarbeitenden und Bürgern ausschließlich aus Ihren geprüften Tutorials und verlinkt den passenden Schritt.
Verlässliche Antworten rund um die Uhr, keine frei erfundenen Auskünfte.
Souveräner Betrieb und sichere Anmeldung
Bezug über die Deutsche Verwaltungscloud, Betrieb im ISO-zertifizierten Rechenzentrum der KDO, bei der Telekom oder bei AWS in Frankfurt – immer in Deutschland. Anmeldung per SSO über Entra ID, Keycloak, SAML oder LDAP.
DSGVO-konform, ohne Datenabfluss, passend zu Ihren Vergabe- und Sicherheitsanforderungen.
Ihre Vorteile im Überblick
Weniger Rückfragen. Schnellere Einarbeitung. Wissen, das in der Verwaltung bleibt.
- Fachverfahren schnell dokumentiert. Portale und interne Abläufe in Minuten erfasst, nicht in Wochen.
- Onlineanträge ohne Anruf im Amt. Mehrsprachig und barrierearm ausgefüllt.
- Selbstständige Einarbeitung. Neue Mitarbeitende kommen allein zurecht, erfahrene Kolleginnen und Kollegen werden entlastet.
- Einmal erstellen, gemeinsam nutzen. Standardleistungen über die LeiKa-Zuordnung mit anderen Verwaltungen teilen.
- Hosting in Deutschland nach Wahl. Über Deutsche Verwaltungscloud, KDO, Telekom oder AWS Frankfurt.
Passt zu jedem Fachverfahren und jedem Portal
readyplace dokumentiert jede Software von außen: Fachverfahren, Serviceportale, Dokumentenmanagement, E-Akte, Microsoft 365 und Onlineantragsformulare. Ohne Schnittstelle, ohne Installation im Fachverfahren – der Ablauf wird einfach einmal durchgeklickt.
Click! AI. Done✔
Zur Meldung: readyplace in der Deutschen Verwaltungscloud- unter 5 minfür die Tutorial-Erstellung
- über 50Sprachen per KI-Übersetzung
- bis zu 60%schnelleres Onboarding
- DVCgelistet in der Deutschen Verwaltungscloud
Was unsere Kunden über readyplace sagen
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Effizienzsteigerung im Kunden-Onboarding
„Ich kenne keine andere Möglichkeit, mit der wir unseren Kunden die Software-Oberfläche und Abläufe so schnell und einfach veranschaulichen können. Die Rückmeldungen aus dem Kundenkreis bestätigen, dass die Ergebnisse den Erwartungen entsprechen und wir damit einen wichtigen Schritt in Richtung Self-Service erzielt haben. Besonders die KI-Unterstützung hat uns enorm geholfen.“
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Hohe User Adoption und Nutzungssicherheit
„Echte Digitalisierung gelingt nur, wenn Mitarbeiter die Tools auch beherrschen. Mit readyplace Klick-Tutorials verbinden wir Schulung und Anwendung nahtlos – für eine souveräne und handlungsfähige Nutzung ab dem ersten Klick.“
Was sagt die KDO zur Partnerschaft mit readyplace?
„Mit readyplace bieten wir unseren Kunden im öffentlichen Sektor eine Lösung zur Erstellung von Klick-Tutorials mit hohem Mehrwert. Wissens- und Prozessvermittlung, Schulungsinhalte, Anleitungen und vieles mehr können für Mitarbeiter und Bürger einfach, digital und smart erstellt und bereitgestellt werden.“
Kommunen, IT-Dienstleister und Organisationen in ganz Deutschland vertrauen auf readyplace
Einführung ohne Großprojekt
Verwaltungen haben keine Zeit für monatelange Einführungen. readyplace startet klein, dort wo gerade Bedarf ist, und wächst mit jedem Tutorial.
- 01
Bezug und Betrieb klären
Über die Deutsche Verwaltungscloud, über die KDO oder direkt bei uns. Wir stimmen mit Ihrer IT und Ihrem Datenschutz ab, welches der deutschen Hosting-Angebote passt (KDO, Telekom oder AWS Frankfurt) und wie sich Ihre Mitarbeitenden anmelden.
- 02
Mit dem nächsten Anlass starten
Eine neue Fachanwendung, ein neuer Onlinedienst, eine Einarbeitungswelle: Genau dafür entstehen die ersten Tutorials. Fertige Vorlagen für Standardprozesse aus dem readymarket beschleunigen den Start.
- 03
Wissen teilen statt doppelt dokumentieren
Über die LeiKa-Zuordnung nutzen Sie Tutorials anderer Verwaltungen für identische Leistungen und stellen eigene bereit. Der Chatbot macht das gesammelte Wissen für alle abrufbar.
Häufige Fragen aus Kommunen und Verwaltungen
Wie kann unsere Verwaltung readyplace beziehen?
Auf drei Wegen: über das Cloud-Service-Portal der Deutschen Verwaltungscloud, über die Kommunale Datenverarbeitung Oldenburg (KDO), die readyplace in Niedersachsen exklusiv vertreibt und in ihrem ISO-zertifizierten Hochleistungsrechenzentrum betreibt, oder direkt bei der readyplace AG. Welcher Weg vergaberechtlich für Sie am einfachsten ist, klären wir im ersten Gespräch.
Wo liegen die Daten und wer hat Zugriff?
Ausschließlich in Deutschland. Sie wählen zwischen dem ISO-zertifizierten Rechenzentrum der KDO, dem Bezug über die Deutsche Verwaltungscloud, der Open Telekom Cloud oder AWS in Frankfurt. readyplace hält keine Verbindung in Ihre Fachverfahren, es dokumentiert von außen. Sensible Inhalte in Bildschirmaufnahmen lassen sich vor der Veröffentlichung unkenntlich machen. Die Anmeldung erfolgt per Single Sign-on über Ihr Verzeichnis, etwa Microsoft Entra ID, Keycloak, SAML oder LDAP.
Müssen wir jedes Fachverfahren selbst dokumentieren?
Nein. Tutorials werden Leistungen nach dem Leistungskatalog der öffentlichen Verwaltung (LeiKa) zugeordnet. Standardleistungen, die in vielen Kommunen identisch ablaufen, können einmal erstellt und von anderen Verwaltungen übernommen werden. Für Ihre eigenen Abläufe erstellen Sie Tutorials in wenigen Minuten, indem Sie den Vorgang einmal durchklicken.
Wie erreichen wir Bürgerinnen und Bürger, die kein Deutsch sprechen?
Die KI-Übersetzung überträgt ein Tutorial in über 50 Sprachen und hält die Übersetzungen bei Änderungen aktuell. Da die Anleitung visuell auf dem echten Formular abläuft, verstehen auch Menschen mit wenig Verwaltungserfahrung, was zu tun ist. Ein Beispiel dafür ist die fillo-App der Diakonie Württemberg, die auf readyplace basiert.
Was kostet readyplace für eine Kommune?
Die Lizenzierung richtet sich nach der Zahl der Mitarbeitenden, die Tutorials erstellen und verwalten. Wer Tutorials nur nutzt, etwa Bürgerinnen und Bürger, zahlt nichts. Die Preise finden Sie transparent auf unserer Preisseite; für Verwaltungen im Verbund, etwa über einen kommunalen IT-Dienstleister, gibt es Rahmenkonditionen.
Zeigen Sie uns ein Fachverfahren, wir zeigen Ihnen das Tutorial.
In 30 Minuten sehen Sie live, wie ein Ablauf aus Ihrer Verwaltung zum Klick-Tutorial wird – kostenlos und unverbindlich.
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