Die KI-basierte Softwarelösung für Steuerkanzleien. Optimieren Sie Mandantenbetreuung, Onboarding & Dokumentation. Mehr Qualität & Effizienz bei weniger Kosten.

Die besten Support-Tickets sind die,

die gar nicht erst entstehen.

readyplace ist der KI-Hebel für alle Softwareanbieter, die ihren Support, ihre Dokumentation und ihre Kundengewinnung nachhaltig optimieren wollen: Interaktive readyplace Klick-Tutorials, wie im DATEV Hilfe-Center.

  • Bis zu 60% weniger Support-Tickets im Service- und Helpdesk

  • Schnelle, KI-gestützte Dokumentationserstellung in allen Sprachen

  • Signifikante Steigerung der Trial-to-Paid-Conversion-Rate

Die besten Support-Tickets sind die,

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readyplace ist der KI-Hebel für alle Softwareanbieter, die ihren Support, ihre Dokumentation und ihre Kundengewinnung nachhaltig optimieren wollen: Interaktive readyplace Klick-Tutorials, wie im DATEV Hilfe-Center.

  • Bis zu 60% weniger Support-Tickets im Service- und Helpdesk

  • Schnelle, KI-gestützte Dokumentationserstellung in allen Sprachen

  • Signifikante Steigerung der Trial-to-Paid-Conversion-Rate

Die besten Support-Tickets sind die,

Die KI-basierte Softwarelösung für Softwareanbieter. Optimieren Sie Ihren Support, das Client-Onboarding & Ihre Dokumentation. Mehr Qualität & Effizienz bei weniger Kosten.
Alexander Kott, Leiter Prozess- und Projektmanagement bei CONWIN Technologies GmbH
Kostenlose Live-Demo und Beratung
Unser White Paper für Steuerkanzleien
Die KI-basierte Softwarelösung für Steuerkanzleien. Optimieren Sie Mandantenbetreuung, Onboarding & Dokumentation. Mehr Qualität & Effizienz bei weniger Kosten.
Alexander Kott, Leiter Prozess- und Projektmanagement bei CONWIN Technologies GmbH
Zu unserer DATEV Fallstudie
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Kennen Sie diese Herausforderungen auch in Ihrem Unternehmen?

Wiederkehrende Support-Tickets verschwenden Zeit

Ihr Support-Team versinkt in redundanten Routine-Tickets, anstatt sich um komplexe Kundenprobleme kümmern zu können.

Unzulängliche Erstellung der Dokumentation

Defizite in der Erstellung und Qualität der Dokumentation senken die Trial-to-Paid-Conversion-Rate und steigern das Churn-Risiko.

Langwieriges und manuelles Kunden-Onboarding

Manuelle Onboardings kosten Zeit und verhindern Skalierung. Fehlendes Startwissen verzögert die Time-to-Value und riskiert einen vorzeitigen Churn.

  • Unnötige Verschwendung von Zeit und Ressourcen

  • Schon 2 Stunden täglicher Aufwand bei Routine-Tickets sind bereits 440 Arbeitsstunden im Jahr

  • Kunden nutzen nur einen Teil der Software-Features

  • Ein lückenhaftes Wissen über die Features erhöht das Churn-Risiko & verringert das Upselling-Potenzial

  • Hoher manueller Betreuungsaufwand pro Neukunde

  • Kunden springen ab, bevor sie das volle Potenzial Ihrer Software kennen und nutzen

Die echten Kosten und Folgen dieser Probleme

Ein beispielhafter Softwareanbieter mit 150 Bestandskunden und 20 Neukunden (p.a.) verliert jährlich zwischen 65.000€ und 85.000€. Dieser Verlust entsteht durch (vermeidbaren) Churn sowie entgangene Trial-to-Paid-Conversions – verursacht durch überlastete Help- & Service-Desks, unzulängliche Dokumentationserstellung und ineffizientes Kunden-Onboarding. Die versteckten Kosten durch frustrierte Kunden und gestresste Teams sind dabei noch gar nicht eingerechnet.

Die echten Kosten dieser Probleme

Ein beispielhafter Softwareanbieter mit 150 Bestandskunden und 20 Neukunden (p.a.)
verliert jährlich
65.000€ und 85.000€
Gründe dafür: (Vermeidbarer) Churn sowie entgangene
Trial-to-Paid-Conversions – verursacht durch
überlastete Help- & Service-Desks,
unzulängliche Dokumentationserstellung
und ineffizientes Kunden-Onboarding.
Unsere readyplace Lösung für Ihr Unternehmen

readyplace Klick-Tutorials, wie im DATEV Hilfe-Center.

Millionenfach bewährt:
Deutliche Entlastung von Support-Teams dank
interaktiver Anleitungen, die jeden Prozess sofort
verständlich erklären – einmal erstellt, unendlich oft nutzbar.

KI-gestützte Dokumentationserstellung

Führen Sie einen Prozess einmal aus – readyplace zeichnet automatisch jeden Klick auf und erstellt ein interaktives Klick-Tutorial.

Keine manuelle Dokumentation mehr. Die KI erkennt jeden Schritt und Klick automatisch.

Interaktive Schritt-für-Schritt-Anleitungen

Ihre Kunden können mithilfe interaktiver Klick-Tutorials alle Features & Prozesse Ihrer Software schrittweise im eigenen Tempo kennenlernen.

Wie im DATEV Hilfe-Center: Tooltips, Highlights und Führung durch sämtliche Features & Prozesse in Echtzeit.

24/7 Self-Service-Desk für Ihre Kunden

Stellen Sie Ihren Kunden Tutorials zur Verfügung: Features, Best Practices, häufige Fragen – alles wird klar und deutlich erklärt.

Weniger Support-Anfragen und Servicekosten. Mehr Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Effizientes & einfaches Kunden-Onboarding

Mit den readyplace Klick-Tutorials erlernen Ihre Kunden alle Prozesse Ihrer Software extrem schnell. Dies senkt die Time-to-Value spürbar.

Reduziert Zeit und Aufwand für das Kunden-Onboarding deutlich. Support-Teams werden signifikant entlastet.

DSGVO-konform & höchste Sicherheitsstandards

Deutsche Server mit höchsten Datenschutzstandards. Sensible Daten können in Tutorials komplett unkenntlich gemacht werden.

Anpassbare Ausblendung von sensiblen Inhalten, um Datenschutzrichtlinien vollständig einzuhalten.

Zentrale, remote-verfügbare Tutorial-Bibliothek

Alle Prozesse an einem Ort. Durchsuchbar, kategorisiert und immer aktuell. Eine sichere, remote zugängliche Wissensdatenbank.

Tutorials können einfach gepflegt und mit allen Kunden geteilt werden.
Alles aus einer Informationsquelle.

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Unsere readyplace Vorteile für Ihr Unternehmen

Ihre Vorteile im Überblick

Mehr Effizienz. Maximale User-Adoption. Weniger Kosten und Churn.

Mehr Effizienz.
Maximale User-Adoption.
Weniger Kosten & Churn.

  • Erstklassige Dokumentation in Rekordzeit erstellt & als kuratiertes Wissen effizient verwaltet.

  • Massive Entlastung für Ihren Service- & Helpdesk dank 24/7 Self-Service-Desk für Ihre Kunden.

  • Signifikante Zeit- und Kostenersparnisse (siehe Kosten-Nutzen-Analyse unten).
  • Kunden-Onboarding-Dauer halbiert. Verringerung der Time-to-Value für Ihre Neukunden.
  • Steigerung der Trial-to-Paid-Conversion-Rate und Reduzierung des Churn-Risikos.
  • Wettbewerbsvorteil: Überlegene User Experience, Adoption-Rate & Nutzungssicherheit.

Kosten-Nutzen-Analyse (Beispiel: Softwareanbieter mit 150 Bestandskunden & 20 Neukunden p.a.)

Jährliche Kosten für unsere readyplace Lösung (Silber-Jahresabo*)
14.900€

Ø Zeitersparnis Help- & Servicedesk (bei 440 Stunden jährlich)
~ 15.840€

Ø Zeitersparnis Dokumentationserstellung und -pflege (bei 132 Stunden jährlich)
~ 5.280€

Ø Zeitersparnis Kunden-Onboarding (bei 400 Stunden jährlich)
~ 15.000€

+ Mehr Wachstum (bei +10 % Trial-to-Paid-Conversions = +2 Neukunden p.a. à 14.900 €)
~ 29.800€

+ Mehr Sicherheit (bei 1% weniger Churn = 1-2 weniger Kündigungen p.a. à 14.900 €)
~ 22.350€

Jährlicher Netto-Vorteil (Positiver ROI nach 2-3 Monaten)
~ 73.370€

*Unser Einstiegstarif (Bronze-Jahresabo) liegt bei 5.900€ p.a.
Kosten-Nutzen-Analyse
(Beispiel: Softwareanbieter mit 150 Bestandskunden & 20 Neukunden p.a.)
Jährliche Kosten für unsere readyplace Lösung
(Silber-Jahresabo*)
14.900€
Ø Zeitersparnis Help- & Servicedesk
(bei 440 Stunden jährlich)
~ 15.840€
Ø Zeitersparnis Dokumentationserstellung und -pflege
(bei 132 Stunden jährlich)
~ 5.280€
Ø Zeitersparnis Kunden-Onboarding
(bei 440 Stunden jährlich)
~ 15.000€
+ Mehr Wachstum
(bei +10 % Trial-to-Paid-Conversions = +2 Neukunden p.a. à 14.900 €)
~ 29.800€
+ Mehr Sicherheit
(bei 1% weniger Churn = 1-2 weniger Kündigungen p.a. à 14.900 €)
~ 22.350€
Jährlicher Netto-Vorteil
(Positiver ROI nach 2-3 Monaten)
~ 73.370€
*Unser Einstiegstarif (Bronze-Jahresabo) liegt bei 5.900€ p.a.

Nahtlose Integration in Ihren Kanzlei-Alltag

readyplace funktioniert mit allen bekannten Programmen, wie z.B. DATEV sowie sämtlichen Browser-Anwendungen, Antragsformularen und vielen weiteren Anwendungsgebieten.
Egal, wofür: readyplace ist anwendbar — ohne komplizierte Installation. Einfach loslegen und schnell fertig werden.
Click! AI. Done✓

unter 5min für die Tutorial-Erstellung ‎‎ ‎
bis zu 80% weniger Mandantenfragen
bis zu 60% schnelleres Onboarding
unendlich oft wiederverwendbar
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Was unsere Kunden über readyplace sagen

Mehr Effizienz & Klarheit, weniger Aufwand & Kosten
Effizientes Client-Onboarding & weniger Churn
Hohe User Adoption & Nutzungssicherheit
„Die Anwender fanden die Kombination von Bild und Text in den Klick-Tutorials klar und gut verständlich. Sie waren sich sicher das Richtige zu tun und somit schneller in der Umsetzung zu sein. 91% der über 400 beteiligten DATEV Anwender haben daher 5 von 5 Sternen vergeben.​“

— Anonym, Projektleiterin bei DATEV eG

„To be disclosed shortly…“

— Alexander Kott,
Leiter Prozess- und Projektmanagement
bei CONWIN Technologies GmbH

„Echte Digitalisierung gelingt nur, wenn Mitarbeiter die Tools auch beherrschen. Mit readyplace Klick-Tutorials verbinden wir Schulung und Anwendung nahtlos – für eine souveräne und handlungsfähige Nutzung ab dem ersten Klick.“
— Stefan Mensching,
Geschäftsführer
bei MACH GmbH

Softwareanbieter und Unternehmen in ganz Deutschland vertrauen uns

Kostenlose Live-Demo und Beratung
Unser White Paper für Steuerkanzleien

Keine Zeit für die Implementierung? Kein Problem!

Keine Zeit für die Implementierung?
Kein Problem!

Unser vielfach bewährter Implementierungsprozess respektiert Ihre zeitlichen Ressourcen und führt unsere readyplace Lösung stressfrei Schritt für Schritt in Ihre Prozesse und Strukturen ein.

01
Unsere readymarket Tutorials
Speziell für Softwareanbieter haben wir bereits fertige Tutorials in unserem readymarket bereitgestellt. Sofort einsetzbar – ohne Aufwand. Zudem erweitern wir unseren readymarket regelmäßig und sind hierbei eng mit unseren Kunden im Kontakt für neue Tutorial-Vorlagen.
02
Erstmal nur das Neue
Erstellen Sie mit Hilfe von KI zu Beginn nur Tutorials für Software, Prozesse und Veränderungen, die Sie ohnehin neu einführen und dokumentieren müssen. So fügen sich die ersten Tutorials organisch in Ihre Strukturen ein und Sie beginnen bereits Stück für Stück immer mehr Zeit und Ressourcen einzusparen.
03
Jetzt haben Sie mehr Zeit
Dank Ihrer ersten Tutorials gewinnen Sie immer mehr Zeit dazu, die sie zur Erstellung weiterer Tutorials nutzen können. Hierdurch enstehen wieder neue zeitliche Ressourcen. Es folgt immer mehr Effizienz und eine deutliche Verbesserung von Client-Support, Client-Onboarding sowie Dokumentation.
Unser White Paper für Steuerkanzleien

Die häufigsten Fragen auf einen Blick

Antwort: Besonders im Umfeld von DATEV werden unsere Klick-Tutorials in großem Umfang genutzt. Sehen Sie sich hierzu gerne ein Beispiel an.

Antwort: Sie führen einen Prozess in Ihrer Software ganz normal aus. readyplace zeichnet KI-gestützt automatisch jeden Klick auf und macht direkt Vorschläge für die Erklärung jedes Schrittes. Danach können Sie das Tutorial verfeinern:
Texte hinzufügen, Schritte anpassen, den Bildausschnitt verändern, sensible Daten ausblenden und noch vieles mehr. Fertig ist Ihr interaktives Schritt-für-Schritt-Tutorial. Anschließend können Sie das Tutorial z. B. auf einen frei anpassbaren Self-Service-Desk für Ihre Kunden hochladen. Die Erstellung Ihrer Dokumentation kann dadurch deutlich schneller umgesetzt werden. Gleichzeitig erhöht sich die Qualität der Dokumentation extrem, was darüber hinaus eine spätere Pflege und Aktualisierung vereinfacht.

Antwort: readyplace ist überall dort im Einsatz, wo Wissen in Ihrem Unternehmen schnell und präzise fließen muss:

  • Erstklassige Dokumentation in Rekordzeit: Erstellen und aktualisieren Sie präzise Anleitungen mit Hilfe von KI –
    bei maximaler Qualität und minimalem Zeitaufwand. Das befreit Ihr Entwickler-Team von lästiger Schreibarbeit und
    garantiert eine glasklare Wissensvermittlung, die perfekt mit jedem Release Schritt hält.
  • 24/7 Self-Service-Desk: Wiederkehrende Standardfragen Ihrer Kunden werden jederzeit automatisiert gelöst.
    Das beugt der Entstehung von unnötigen Routine-Tickets effektiv vor und entlastet Ihren Help- & Servicedesk spürbar.
  • Effizientes Kunden-Onboarding: Mithilfe von readyplace Klick-Tutorials führen Neukunden ihr Onboarding quasi eigenständig durch
    und lernen dabei, alle Features und Prozesse Ihrer Softwarelösung sicher zu nutzen. Mehr Trial-to-Paid-Conversions. Weniger Churn.

Antwort: Unsere Kunden aus der Softwarebranche erzielen ein Zeitersparnis von bis zu 60 % bei der Bearbeitung von Support-Tickets. Durch die automatisierte Wissensbereitstellung lösen Kunden ihre Fragen selbstständig, noch bevor ein Ticket entsteht.
So gewinnt Ihr Team wertvolle Kapazitäten für komplexe Kundenanliegen und die strategische Kundenbetreuung.

Antwort: Ja, absolut! Mit readyplace können Sie für Ihre Kunden einen öffentlichen Self-Service-Desk einrichten. Dort platzieren Sie interaktive Anleitungen für häufige Kundenanfragen und lösen Probleme proaktiv, noch bevor ein Ticket entsteht. Das entlastet Ihr Team spürbar und steigert die Kundenzufriedenheit, wodurch die Kundenbindung gestärkt und das Churn-Risiko reduziert wird.

Antwort: Nein. Wer eine E-Mail schreiben oder einen Browser bedienen kann, beherrscht auch readyplace. Die Oberfläche ist auf maximale Nutzerfreundlichkeit ausgelegt, um eine hohe Akzeptanz bei Ihren Kunden sicherzustellen.

Die KI-basierte Softwarelösung für Steuerkanzleien. Optimieren Sie Mandantenbetreuung, Onboarding & Dokumentation. Mehr Qualität & Effizienz bei weniger Kosten.

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Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit readyplace Ihre Servicequalität & Onboarding-Effizienz steigern und gleichzeitig Ihre Kosten senken.