Befähigen Sie Ihre Mandanten und Mitarbeiter, komplexe Prozesse effizient zu nutzen

Die digitale Kanzlei

Schluss mit immergleichen Rückfragen zu DATEV, Unternehmen online, Lohnabrechnung & Co.

  • Reduktion von Anfragen zu DATEV & Co. um bis zu 90 %

  • Klick-Tutorials für Mitarbeiter und Mandanten, wie im DATEV Hilfe-Center

  • Smart-Creation: KI-basierte Erstellung Ihrer Klick-Tutorials

Große und kleine Unternehmen und Organisationen in ganz Deutschland vertrauen auf uns

Erfahren Sie, wie Sie selbst zum Anbieter werden können

Steuerberatung

Von DATEV Experten geprüft

„Die Anwender fanden die Kombination von Bild und Text in den Klick-Tutorials klar und gut verständlich. Sie waren sich sicher das Richtige zu tun und somit schneller in der Umsetzung zu sein. 91% der über 400 beteiligten DATEV Anwender haben daher 5 von 5 Sternen vergeben.“
– Projektleiterin DATEV eG

Jeder Anruf eines Mandanten, der Hilfe bei der Navigation in DATEV Unternehmen Online benötigt, kostet Ihr Team wertvolle Zeit. Gleichzeitig müssen Mitarbeiter in der Kanzlei produktiv und effizient bleiben.

Eine Plattform zur Dokumentation aller Prozesse Ihrer Kanzlei.

  • Mandanten-Self-Service: Geben Sie Ihren Mandanten interaktive Hilfe für z.B. DATEV Unternehmen Online oder das Kanzlei-Portal an die Hand. Die Nachfrageraten zu DATEV Unternehmen Online sinken nachweislich drastisch.
  • Effizientes Onboarding: Neue Kanzlei-Mitarbeiter lernen interne Prozesse und Software-Workflows eigenständig mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen.
  • Kanzlei-Standardisierung: Dokumentieren und halten Sie Fachwissen zentral fest. So arbeiten alle Mitarbeiter nach dem gleichen Standard – unabhängig vom Standort.

Fallstudien zur readyplace Nutzung

Case Studies und Insights

Unsere readyplace Case Studies: Die Erfolgsgeschichten unserer Kunden.
Die häufigsten Fragen auf einen Blick

Antwort: Besonders im Umfeld von DATEV werden unsere Klick-Tutorials in großem Umfang genutzt. Sehen Sie sich hierzu gerne ein Beispiel an.

Antwort: Sie führen einen Prozess in Ihrer Software ganz normal aus. readyplace zeichnet KI-gestützt automatisch jeden Klick auf und macht direkt Vorschläge für die Erklärung jedes Schrittes. Danach können Sie das Tutorial verfeinern: Texte hinzufügen, Schritte anpassen, den Bildausschnitt verändern, sensible Daten ausblenden und noch vieles mehr. Fertig ist Ihr interaktives Schritt-für-Schritt-Tutorial. Anschließend können Sie das Tutorial z. B. auf einen frei anpassbaren Self-Service-Desk für Ihre Kunden hochladen. Die Erstellung Ihrer Dokumentation kann dadurch deutlich schneller umgesetzt werden. Gleichzeitig erhöht sich die Qualität der Dokumentation extrem, was darüber hinaus eine spätere Pflege und Aktualisierung vereinfacht.

Antwort: readyplace ist überall dort im Einsatz, wo Wissen in Ihrem Unternehmen schnell und präzise fließen muss: Erstklassige Tutorial-Erstellung in Rekordzeit dank KI-Unterstützung bei maximaler Qualität und minimalem Zeitaufwand. Ein 24/7 Self-Service-Desk, der wiederkehrende Standardfragen Ihrer Kunden jederzeit löst und unnötige Routine-Tickets vermeidet. Ein effizientes Kunden- und Mitarbeiter-Onboarding, bei dem Neukunden und neue Teammitglieder Workflows eigenständig und fehlerfrei erlernen.

Antwort: Die Zeit- und Kostenersparnis hängt vom Anwendungsbereich ab – typische Beispiele aus der Praxis: Bis zu 60% weniger Zeitaufwand bei der Bearbeitung von Support-Tickets, da Kunden und Mitarbeiter ihre Fragen selbstständig lösen, noch bevor ein Ticket entsteht. Deutlich kürzere Einarbeitungszeiten beim Kunden- und Mitarbeiter-Onboarding, da neue Nutzer Workflows eigenständig und fehlerfrei erlernen. Spürbar schnellere Software-Rollouts, da repetitive Schulungsschleifen und manuelle Dokumentationsarbeit entfallen.

Antwort: Ja, absolut! Mit readyplace können Sie einen öffentlichen Self-Service-Desk für Ihre Kunden UND Ihre Mitarbeiter einrichten. Dort platzieren Sie interaktive Anleitungen für häufige Anfragen und lösen Probleme proaktiv, noch bevor ein Ticket entsteht. Das entlastet Ihr Team spürbar und steigert die Zufriedenheit auf beiden Seiten.

Antwort: Nein. Wer eine E-Mail schreiben oder einen Browser bedienen kann, beherrscht auch readyplace. Die Oberfläche ist auf maximale Nutzerfreundlichkeit ausgelegt, um eine hohe Akzeptanz bei Ihren Kunden und Mitarbeitern sicherzustellen.

Antwort: readyplace ist branchenübergreifend einsetzbar – von Softwareanbietern über die öffentliche Verwaltung bis hin zu Steuerberatungsgesellschaften und der Logistikbranche. Das belegen auch unsere Kundenstimmen von DATEV eG, S-Public Services GmbH, MACH GmbH und Air-Log GmbH. Weitere Beispiele finden Sie in unseren Fallstudien.
readyplace Logo (weiß)

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