Von zukunftsgerechter IT, Datenwolken und schnellen Lernerfolgen

EWE AG

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Wie die EWE AG in kürzester Zeit deutschlandweit sämtliche Mitarbeiter-Mobilgeräte auf das neue Cloud-System umstellte und das Team schule - und das ganz einfach und ohne große Kosten.

Die EWE AG mit Sitz im niedersächsischen Oldenburg ist ein deutschlandweit operierender Energieversorger; seinen Kunden bietet er neben Strom und Gas zudem einen kompetenten Service rund um Mobilfunk, Internet und Hausautomation.

Da die firmeninterne IT-Struktur nicht mehr zukunftsfähig war, führte die EWE in zwei Schritten ein cloudbasiertes System ein: Zunächst sollten die iOS-Geräte der Mitarbeiter umgestellt und konfiguriert werden, um dem Team dann die Handhabung der neuen Technik zu vermitteln.

Eine besondere Herausforderung bei der Umstellung und Schulung: Die Mitarbeiter wohnen und arbeiten an Standorten in ganz Deutschland.

Eine Schulung vor Ort mit einer manuellen Umstellung wäre damit nur mit einem erheblichen Aufwand verbunden gewesen - und mit einem nicht zu unterschätzenden Frustpotenzial.

Die Idee?
Kurz gesagt: ein anschauliches Tutorial, das leicht per Link allen Mitarbeitern ohne Anmeldung zugänglich ist. Nämlich je Teil-Tutorials für insgesamt vier Apps, die zeigen, wie jeder Mitarbeiter sein eigenes Gerät ganz einfach selbst konfigurieren und umstellen kann - un einem Verfahren, dessen Nutzerfreundlichkeit zuvor eine Testgruppe erprobt hat. Kürzer gesagt: readyplace.
Die Wirkung?
Schulungen waren erst gar nicht nötig: Jeder EWE-Mitarbeiter konnte bequem von überall, zu jeder Zeit online per Link das Tutorial starten, alle nötigen Umstellungen selbst vornehmen und sich mit der neuen Technik vertraut machen. Und da kein Mitarbeiter dazu sein Gerät aus der Hand geben brauchte, konnten sich alle ihren eigentlichen Tätigkeiten widmen, ohne große Unterbrechungen, Zeitverlust und Frust.
Das Ergebnis?
Die EWE AG konnte auf diese Weise mit Hilfe ihrer Mitarbeiter die firmeninterne IT-Struktur zukunftsgerecht umstellen und sich schnell wieder auf ihre eigentlichen Aufgaben konzentrieren.